Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik
Home
/
Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik
Standar Pelayanan
Kebijakan standar pelayanan
Maklumat standar pelayanan
SOP pelaksanaan standar pelayanan
Review dan perbaikan atas standar pelayanan
Budaya Pelayanan Prima
Sosialiasai/pelatihan dalam upaya penerapan budaya pelayanan prima
Kemudahan mengakses informasi dalam berbagai media
Sistem punishment (sanksi)/reward bagi pelaksana layanan serta pemberian kompensasi kepada penerima layanan bila layanan tidak sesuai standar
Sarana pelayanan terpadu/terintegrasi
Inovasi pelayanan
Penilaian Kepuasan Terhadap Pelayanan
Survei kepuasan masyarakat terhadap pelayanan
Hasil survei kepuasan masyarakat dapat diakses secara terbuka
Tindak lanjut atas hasil survei dan kepuasan masyakarat